In het voorgaande blogartikel hebben we al een voorzet gegeven over de invloed van sociale media voor het ondernemerschap. In deze blogpost leggen we nog meer resultaten bloot die doorslaggevend kunnen zijn voor je beslissing om sociale media in te zetten voor je zaak.

We weten intussen al dat er in België 5,2 miljoen gebruikers zijn van sociale media. Dat betekent dat er veel kans bestaat dat een groot deel van jouw doelgroep aanwezig is op één van de sociale netwerksites en dat je een extra en goedkoop communicatiekanaal voor handen hebt om hen te bereiken.

Volgen
Interessanter is dat vier op de tien Belgen met een profiel op een sociale netwerksite tenminste één merk volgt, aldus het onderzoek van Insites Consulting. Vier sectoren zijn de koplopers: media, mode, voeding en winkelketens.

Ervaring
Uit het onderzoek blijkt verder nog dat mensen pas fan worden nadat ze het product gebruiken. Dat betekent dat grootschalige reclamecampagnes niet direct een impact hebben op het imago van je product en dat de eigen ervaring aan belang wint.

Bevoorrecht
Als mensen fan worden van je merk, dan verwachten ze iets in ruil. Zo geeft 46 procent van de sociale netwerkgebruikers aan dat ze extra promoties van het merk via sociale media verwachten, 43 procent wilt aankondigingen van evenementen ontvangen en 35 procent kijkt ernaar uit om extra productinformatie te lezen. Sommigen geven zelfs aan dat ze inspraak willen in het beleid bij hun favorieten merken.

Transparantie
Ook (anders heb je verschillende keren ‘verder’) blijkt nog dat consumenten veel waarde hechten aan transparantie. Dertig procent gaat ervan uit dat bedrijven hun ideeën zouden moeten delen met consumenten en 23 procent geeft de voorkeur aan co-creatie. Dat is het proces waarbij nieuwe diensten en producten tot stand komen in nauwe samenwerking met de consument.

Betrokkenheid
Steven Van Belleghem, managing partner bij Insites Consulting, besluit het zo: “Consumenten hebben met sommige merken een heel sterke band. Deze mensen betrekken bij het beleid van je bedrijf via sociale media is een nieuwe manier om de kloof tussen een bedrijf en de markt te verkleinen. Sociale media zorgen ervoor dat consumenten beter begrijpen hoe marketing werkt en daardoor ook een bepalende rol kunnen spelen in het beleid van een bedrijf.”

Bron: Pub.be