Het verzamelen van klantengegevens gaat niet zonder slag of stoot als je je niet houdt aan de privacywetgeving. Wat houdt die wetgeving precies in? We vatten het hier voor je samen.

Als je eigenaar bent van een webshop of je verzamelt klantengegevens om marketingacties te versturen, dan kom je niet onder de privacywet uit.

Concreet wordt er gevraagd om bij de registratie je naam en adres vrij te geven, net als de doeleinden waarvoor je de persoonlijke gegevens gebruikt (bijvoorbeeld reclame).

Keuze
Bovendien ben je verplicht te vermelden dat de klant mag weigeren als zijn gegevens gebruikt worden voor ‘direct marketing’-acties. Hij moet er ook van op de hoogte gesteld worden dat hij ten allen tijden zijn persoonsgegevens kan inkijken én verbeteren. Ook moet je de klant de keuze geven of hij het toestaat dat je zijn gegevens doorspeelt aan derden.

Voorzorgen
Je bent niet verplicht die informatie te verstrekken als de klant daarvan al op de hoogte is. Om zeker een inbreuk op de privacywet te voorkomen, raden wij je echter aan om onder alle registratieformulieren of antwoordstroken, die klanten moeten invullen, bovenstaande informatie mee te geven.

Automatisch
Meer nog, als u de gegevens automatisch verwerkt, bijvoorbeeld door een CRM-systeem in te schakelen, dan moet u daarvan voorafgaand aangifte doen bij de Privacycommissie. Zij helpen je ook vooruit met vragen.

Wil je graag aan e-mailmarketing doen om marketingacties naar je doelgroep te verzenden? In de volgende blog leer je meer over de opt-in regels of neem alvast contact op met Infoweb.